Bons Plans 
️ Politique de garantie
Date de dernière mise à jour : 12 mai 2026
Chez Allo-Bon-Prix, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Tous les produits que nous vendons dans nos rayons Jardin & extérieur et Bricolage & outillage bénéficient de garanties légales et, pour certains, de garanties constructeur étendues. Cette page détaille vos droits et nos engagements.
✅Tous nos produits sont couverts par :
Garantie légale de conformité : 12 mois
Garantie légale des vices cachés : durée variable
+ Garantie constructeur selon les produits (voir détails ci-dessous)
1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L. 217-3 à L. 217-14 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur allo-bon-prix.com bénéficient de la garantie légale de conformité pour une durée de 12 mois à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de conformité existant au moment de la livraison
- Les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la livraison (présumés exister au moment de la livraison pour les défauts apparaissant dans les 12 premiers mois)
- Tout écart entre le produit reçu et la description sur notre site ( plantes, outillage, etc.)
En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre :
- La réparation du produit
- Le remplacement du produit
Si la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné ou ne peut intervenir dans un délai raisonnable, vous pouvez demander :
- Une réduction du prix (et conserver le produit)
- Ou le remboursement intégral contre restitution du produit
2. Garantie légale des vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés. Cette garantie couvre les défauts cachés qui rendent le produit impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui en diminuent tellement l'usage que vous ne l'auriez pas acheté ou l'auriez acheté à moindre prix.
Pour exercer cette garantie :
- Le vice doit être caché (non apparent lors de l'achat)
- Le vice doit être antérieur à l'achat
- Le vice doit être suffisamment grave
- Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir
3. Garantie constructeur (garantie commerciale)
Au-delà des garanties légales, de nombreux produits de notre catalogue bénéficient d'une garantie constructeur (ou garantie commerciale) offerte par le fabricant. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales sans les remplacer.
| Catégorie de produits | Garantie constructeur type | Exemples |
|---|---|---|
| 🔧 Outillage électroportatif | 2 à 3 ans | Perceuses, visseuses, scies électriques, ponceuses |
| 🌿 Tondeuses & motoculture | 2 à 5 ans | Tondeuses, taille-haies, débroussailleuses |
| Outillage à main | Garantie à vie (selon marque) | Marteaux, tournevis, clés, pinces |
| 🏡 Abris de jardin & pergolas | 5 à 10 ans | Abris bois/métal, pergolas, arches de jardin |
| Mobilier outdoor | 2 à 5 ans | Salons de jardin, parasols, barbecues |
| Serres & potagers | 2 à 5 ans | Serres tunnel, serres en verre, bacs potagers |
La durée exacte de la garantie constructeur est indiquée sur la fiche produit et dans la documentation fournie avec l'article. En cas d'écart entre les informations produit et la documentation constructeur, cette dernière prévaut.
4. Comment faire jouer la garantie ?
5. Ce qui n'est pas couvert par la garantie
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant de :
- L'usure normale du produit (lames de tondeuse émoussées, poignées usées, etc.)
- Une mauvaise utilisation non conforme au manuel d'utilisation
- Un défaut d'entretien (ex : non-nettoyage d'un barbecue, non-affûtage d'une chaîne de tronçonneuse)
- Une utilisation professionnelle d'un produit destiné à un usage grand public
- Des modifications ou réparations effectuées par une personne non agréée
- Des dégâts causés par des éléments extérieurs (tempête, foudre, incendie, inondation, etc.)
- Une négligence ou un accident (chute, choc, immersion, etc.)
- Les consommables et pièces d'usure (filtres, ampoules, piles, sacs de tondeuse, etc.) sauf indication contraire du constructeur
6. Service après-vente constructeur
Pour certaines marques, le fabricant dispose de son propre réseau de SAV agréé. Dans ce cas, nous vous orientons vers le centre de réparation agréé le plus proche de votre domicile. Nous restons votre interlocuteur principal et assurons le suivi de votre dossier jusqu'à sa résolution complète.
7. Disponibilité des pièces détachées
Conformément à l'article L. 111-4 du Code de la consommation, nous vous informons de la disponibilité ou non des pièces détachées pour les produits que nous vendons. Pour tout produit nécessitant des pièces détachées (outillage, motoculture, mobilier), nous vous indiquons sur la fiche produit ou sur demande :
- La période pendant laquelle les pièces détachées sont disponibles
- Les modalités pour les obtenir
Contactez-nous à support@allo-bon-prix.com pour toute demande de pièce détachée.
8. Rappel des textes applicables
Article L. 217-4 du Code de la consommation :
« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L. 217-5 du Code de la consommation :
« Le bien est conforme au contrat s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant, s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées sous forme d'échantillon ou de modèle. »
Article 1641 du Code civil :
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
