Politique de confidentialité

La société Allo-Bon-Prix (ci-après « nous », « notre » ou « le site ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est l'entrepreneur individuel exploitant le site allo-bon-prix.com :

2. Quelles données collectons-nous et à quelles occasions ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande et à l'amélioration de nos services.

2.1. Création de compte client & commande

• Données d'identification : civilité, nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés dans nos catégories 🌿 Jardin & extérieur (plantes, outillage de jardin, mobilier outdoor, etc.) ou 🔧 Bricolage & outillage (outillage à main, électroportatif, quincaillerie, etc.), montant, historique d'achat.
• Données de paiement : celles-ci ne sont jamais stockées sur nos serveurs ; elles sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

2.2. Navigation sur le site

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, catégories visitées, durée de visite. Ces données sont collectées via des cookies, sous réserve de votre consentement.

2.3. Service client & SAV

• Contenu des échanges par e-mail, téléphone ou formulaire de contact, pour répondre à vos demandes sur nos produits (tondeuses, perceuses, terreaux, serrures, etc.).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales prévues par le RGPD :

• Exécution du contrat de vente : gestion de votre commande, livraison de vos articles, suivi, facturation et application des garanties légales.
• Obligations légales : conservation des factures (obligation comptable et fiscale de l'entrepreneur individuel), lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : réponse à vos demandes SAV, amélioration continue de notre catalogue spécialisé (catégorie 4791B) et de l'ergonomie du site, personnalisation de votre expérience sur nos gammes de produits.
• Votre consentement : envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous avez coché la case d'abonnement), dépôt de cookies non essentiels.

4. Qui a accès à vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises aux seuls destinataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• L'entrepreneur individuel et ses éventuels employés habilités : gestion des commandes, SAV, comptabilité.
• Prestataires de confiance :
  • Transporteurs pour la livraison de vos articles.
  • Prestataire de paiement sécurisé.
  • Hébergeur du site internet.
  • Outils d'envoi d'e-mails transactionnels et marketing (avec votre consentement).

Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et ne peuvent les utiliser à leurs propres fins.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client actif : jusqu'à 3 ans après votre dernier achat ou contact. Au-delà, votre compte pourra être anonymisé.
• Données de commande (factures) : 10 ans (obligation comptable – article L. 123-22 du Code de commerce).
• Cookies / données de navigation : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
• Prospects et newsletters : jusqu'à votre désabonnement (lien de désabonnement dans chaque e-mail).

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données pour un intérêt légitime, y compris le profilage.
• Droit à la limitation du traitement : geler temporairement l'utilisation de vos données en cas de contestation.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité de vos données

Allo-Bon-Prix, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIREN 103 883 641, met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (site en HTTPS, accès restreint par mot de passe, hébergement sécurisé, etc.). En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite sur allo-bon-prix.com, vous êtes informé par un bandeau de l'utilisation de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences.

Nous utilisons :

• Cookies techniques essentiels : panier, connexion, sécurité (exemptés de consentement).
• Cookies de mesure d'audience : pour analyser l'usage de nos catégories spécialisées 🌿 Jardin & extérieur et 🔧 Bricolage & outillage et optimiser le site.
• Cookies marketing : pour vous proposer des offres personnalisées sur vos centres d'intérêt (si vous les acceptez).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

9. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un bandeau sur le site.