Politique de livraison

Chez Allo-Bon-Prix, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos articles de 🌿 Jardin & extérieur et 🔧 Bricolage & outillage dans les meilleurs délais et en parfait état. Cette page détaille nos modalités d'expédition, nos délais et nos frais de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine (incluant la Corse)
• Belgique
• Allemagne
• Portugal
• Londres

Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, contactez notre service client à support@allo-bon-prix.com.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison se décomposent en deux étapes :

1. Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Votre commande est soigneusement préparée dans notre entrepôt de Buire (02500).
2. Acheminement par le transporteur : 3 à 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné. Le délai précis vous est communiqué lors de la finalisation de votre commande.

Bon à savoir : pour les articles volumineux (abris de jardin, salons de jardin, établis, etc.), le délai peut être rallongé de 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires. Vous en serez informé au moment de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande et de la zone de destination. Le montant exact est affiché dans votre panier avant validation du paiement.

4. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour acheminer vos colis :

• Colissimo (La Poste) – colis légers et standards
• Mondial Relay – livraison en point relais
• GLS / DPD – colis express
• Transporteur spécialisé – articles volumineux ou lourds (abris, mobilier, etc.)

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la nature et les dimensions de vos articles. Vous pouvez choisir une alternative (point relais, livraison express) lorsque l'option est disponible.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de suivi de votre commande
• Un lien direct vers le portail de suivi du transporteur
• La date estimée de livraison

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client sur allo-bon-prix.com, rubrique « Mes commandes ».

6. À la réception de votre colis

Nous vous recommandons de :

1. Vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis est endommagé ou ouvert, refusez-le et signalez-le immédiatement.
2. Ouvrir le colis sous 48h et vérifier la conformité et l'état des articles.
3. Signaler tout problème (article manquant, endommagé ou non conforme) dans un délai de 3 jours ouvrés à support@allo-bon-prix.com avec photos à l'appui.

7. Retards, colis perdus et incidents

7.1. Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé (4 à 15 jours ouvrés en standard), nous vous invitons à :

1. Vérifier votre numéro de suivi en ligne.
2. Contacter notre service client à support@allo-bon-prix.com.

Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de l'évolution de la situation. En cas de retard significatif et prolongé, vous pouvez demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral.

7.2. Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à un renvoi sans frais ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

7.3. Article endommagé pendant le transport

Voir notre Politique de retour et de remboursement pour la procédure détaillée. Vous serez intégralement remboursé ou l'article sera remplacé.

8. Besoin d'aide ?